Por que la empresa NO funciona??

Variables que integra la Atención al Cliente mediante las TIC´S.

Que determina la Atención al Cliente mediante las TIC´S.

Servicio VS. Productos

LAS 4 p´s

Cuatro “p s” de la mercadotecnia

¿Qué es 4 p?

Es la mezcla de mercadotecnia que forma parte de un nivel tractico de la mercadotecnia, en el cual las estrategias se transforman en programas concretos para que una empresa pueda llegar al mercado con un producto satisfactorio de necesidades y/o deseos , a un precio conveniente, con un mensaje apropiado y sistema de distribución que coloque el producto en el lugar y en el momento más oportuno.

Por ello es indispensable que los mercadológicos conozcan por que la mezcla de mercadotecnia y  cuáles son las herramientas o variables (mas cansados como las 4 ps) que la conforman.

¿Cuándo surge 4 p’s?

Originalmente la mercadotecnia surgió como la aplicación de las famosas cuatro pes: producto, promoción , plaza, y precio. Antes de iniciar un negocio o lanzar un nuevo producto o servicio, lo que debe recordar de las 4 pes.

Producto:

¿Qué vendo? Enumere las características y enumere las características y encuentre el beneficio al cliente de cada una de ellas.

 Promoción:

¿Cómo lo conocerán y compraran los clientes? Dentro de la promoción puede hacer anuncios en radio, televisión, periódicos.

Plaza:

¿Cómo se los hare llagar? Defina si entregara los productos directamente o por medio de distribuidores.

Precio:

¿Cuánto pagaran por el? Define su precio por costo después sume todos los costos anteriores para así sacar las cuentas correctamente.

BENCHMARKING

¿Qué es Bennchmarking?

Benchmarking es una forma de determinar que también se desempeña una empresa (o una unidad de esta) comprando otras empresas (o unidades).

Tradicionalmente, las empresas median su desempeño y lo comparan con su propio desempeño en el pasado. Esto daba una muy buena indicación de la mejora que está logrando .Sin embargo, hasta que la empresa este mejorando es posible que otras empresas estén mejorando mas ,por lo que mejorar por respecto a años anteriores , puede  no ser suficiente .

El Benchmarking ubica el desempeño de la empresa en un contexto amplio , y permite determinar las mejores prácticas .Spendolini define a benchmarking como “el proceso continuo y sistemático de evaluar los productos servicios o procesos de las  organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejores prácticas para efectos de mejora organizacional.”

¿Cuándo surge el benchmarking?

En definitiva el benchmarking serio surge como una respuesta totalmente natural a la demanda de formulas que permitan no solamente subsistir, si no competir con éxito.

¿Por qué Benchmarking?

Permite incorporar las mejores prácticas de cualquier organización a los procesos internos.